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Es posible que tengas derecho al reembolso de tus billetes, pero depende de muchos factores. Si quieres solicitar el rembolso de un billete, tendrás que cancelar tus vuelos. Accede a «Mis viajes» para solicitar la cancelación de tu(s) vuelo(s):
Si quieres cancelar, tu reembolso vendrá determinado por las condiciones de la tarifa.
Cada aerolínea aplica sus propias condiciones tarifarias, que pueden ser distintas de las de las otras compañías y variar en función del precio que has pagado por tu vuelo. La mayoría de los billetes económicos no suelen ser reembolsables.
Además, es posible que se te ofrezcan alternativas (por ejemplo, cupones) o la posibilidad de cambiar tu reserva en lugar de un reembolso al contado.
Vuelos cancelados
Si la compañía aérea cancela tu vuelo, debe ofrecerte un vuelo alternativo o un reembolso íntegro. ¡Podrás confirmar tu elección a través de nuestra aplicación!
Si la cancelación se produce cuando estás en el aeropuerto, puede que también tengas derecho a una compensación por parte de la aerolínea, por lo que te recomendamos que preguntes en el mostrador de la compañía.
Especialmente en el caso de Europa, donde los pasajeros tienen derecho a una compensación en caso de retraso o cancelación de sus vuelos (reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE).
Si tu vuelo se cancela a consecuencia de la quiebra de la aerolínea, la posibilidad de obtener un reembolso quedará condicionada a un proceso judicial cuyos procedimientos variarán en función del país en el que tenga su sede la compañía y a las instrucciones de la misma. Normalmente, ese tipo de procesos judiciales son largos, y eso a menudo implica que el reembolso se demore considerablemente o incluso que no llegue a procesarse. Consulta con tu aseguradora o con el emisor de tu tarjeta si ofrecen algún tipo de cobertura.
En estos casos, una vez que tengamos más detalles sobre alternativas y/o reembolsos, te enviaremos un correo cuanto antes a la dirección que utilizaste en la reserva original para informarte de tus opciones.
Ten en cuenta que es posible que nuestros agentes no puedan ayudarte con tu solicitud de reembolso si no hemos contactado contigo previamente.