-
-
Para actualizar o cambiar tu suscripción Prime, llámanos gratis (en cualquier momento y por cualquier motivo) al 92 92 70 41 82. La línea directa Prime es tu servicio de asistencia exclusivo disponible todos los días las 24 horas.
¿Cómo accedo a mi cuenta Prime?
- Desde el ordenador: pincha en el botón de Iniciar sesión situado en la página de inicio, arriba a la derecha; luego introduce el e-mail y contraseña que utilizaste al registrarte.
- Desde el navegador de tu móvil: pincha en el botón de menú de tres rayas situado en la página de inicio, arriba a la izquierda; desplázate con el dedo hacia abajo y pincha en Iniciar sesión, luego introduce el e-mail y contraseña que utilizaste al registrarte.
- Desde nuestra app: pincha en el icono de Perfil en la pantalla de inicio, situado abajo a la derecha. Después, pincha en el botón Iniciar sesión situado arriba, en el centro de la pantalla, e introduce el e-mail y contraseña que utilizaste al registrarte.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta Prime
¿Qué hago? Prueba a cambiar la contraseña. Para cambiar la contraseña:
- En nuestro sitio web: entra en "Mi cuenta/Mi Prime" (en la parte superior derecha) y selecciona "Iniciar sesión". A continuación, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?".
- En nuestra app: entra en "Perfil" en la esquina inferior derecha. A continuación, toca "Iniciar sesión" en la parte superior de la página. Selecciona "Iniciar sesión" y toca "¿Has olvidado tu contraseña?"
En ambos casos, recibirás un e-mail con los pasos a seguir.
Si utilizas Google o Facebook para iniciar sesión en nuestro sitio web, tendrás que cambiar la contraseña de estas cuentas.