En este artículo...
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- Alcance de la Garantía de fechas de viaje flexibles
- Condiciones de la garantía Fechas de viaje flexible
- Cómo usar la Garantía de fechas de viaje flexible
- Cómo reclamar la devolución del dinero a su aseguradora
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La Garantía de fechas de viaje flexible de eDreams te permite cambiar las fechas de los vuelos que reservas en línea. Solo se puede agregar en el momento de la reserva.
Es una garantía contractual que comienza en el momento de la reserva y caduca 24 horas antes de la salida del vuelo. Todos los viajeros en la reserva deben realizar los mismos cambios y la garantía es válida solo para un cambio de fecha.
Si no puedes tomar tu vuelo por cualquier motivo, podrás cambiar la fecha con la Garantía de fechas de viaje flexibles. El monto máximo que cubrirá o le reembolsará eDreams será el costo total del pasaje aéreo original (más asientos y bolsos) o el costo total del vuelo de la nueva fecha, lo que sea menor.
El cambio de fecha se debe realizar a más tardar 24 horas antes de la fecha y hora de salida de tu vuelo original. Después de eso, la Garantía de fechas de viaje flexibles no aplicará.
Alcance de la Garantía de fechas de viaje flexibles
La Garantía de fechas de viaje flexibles incluye lo siguiente:
- El costo del pasaje aéreo que cobra la aerolínea.
- Los servicios auxiliares de equipaje y asientos en relación con el vuelo original.
La Garantía de fechas de viaje flexibles no incluye lo siguiente:
- Los gastos de administración ni la tarifa de suscripción cobrada por eDreams.
- El costo de la Garantía de fechas de viaje flexibles adquirida con el pasaje aéreo original.
- Ninguna prima de seguro pagada por el cliente.
- Costos por ninguna cosa que no sea una reserva de vuelo (como se define en el presente documento), como hoteles, renta de autos, excursiones, servicios o productos complementarios, etc.
- Ningún cambio de pasajero ni en los detalles del pasajero que se realice en el cambio de fecha en comparación con el vuelo original.
Condiciones de la garantía Fechas de viaje flexibles
- La Garantía de fechas de viaje flexibles está sujeta al cumplimiento obligatorio de las siguientes condiciones:
- Esta garantía se aplica únicamente a la reserva inicial realizada con eDreams y no se puede transferir a otra reserva.
- El uso de la Garantía de fechas de viaje flexibles se aplicará a todos los viajeros que aparecen en la reserva. Todos los viajeros deben hacer los mismos cambios.
- La Garantía de fechas de viaje flexibles solo se puede usar una vez.
- En caso de que se necesite una nueva compra, el cliente debe completar la segunda reserva con eDreams. Si no se cambia la fecha del vuelo con eDreams, no se aplicará la Garantía de fechas de viaje flexibles.
- Puedes realizar el cambio de fecha de tus vuelos hasta 24 horas antes de la fecha y hora de salida del vuelo original. Si la nueva reserva se realiza después de ese plazo, no se aplicará la Garantía de fechas de viaje flexibles.
- La fecha de salida del nuevo vuelo reservado debe encontrarse dentro del período de sesenta (60) días anteriores o posteriores al vuelo original.
- La nueva reserva debe ser con la misma aerolínea y debe recorrer la misma ruta (aeropuerto de salida y llegada) que el vuelo original.
Cómo usar la Garantía de fechas de viaje flexibles
Todos los cambios se deben realizar directamente a través de eDreams.
Haz clic aquí para administrar tu solicitud de cambio
Cómo reclamar la devolución del dinero a su aseguradora
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- En los Términos y condiciones del seguro disponibles en el correo electrónico de confirmación de la reserva, haga clic en el sitio web del proveedor del seguro.
- Seleccione "Presentar una nueva solicitud".
- Registrarse/iniciar sesión
- Indique su número de reserva como número de póliza
- Añadir información del viajero
- Adjuntar la documentación requerida