En este artículo...
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- Si has solicitado una cancelación voluntaria
- Si has solicitado un reembolso por una cancelación involuntaria:
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Es posible que compruebes que el importe que se te ha reembolsado no coincide con el que esperabas recibir.
Esto puede deberse a uno o más de los siguientes motivos:
a) Enviamos los reembolsos a medida que los recibimos de las aerolíneas y los hoteles, por lo que es posible que recibas el tuyo en varias partes.
b) La aerolínea o el proveedor del hotel solo han emitido un reembolso parcial para tu vuelo / hotel cancelado de acuerdo con las reglas de la tarifa o la política aplicable (en caso de cancelación involuntaria).
c) A tener en cuenta: Los servicios adicionales, los descuentos y los cargos de eDreams podrían no ser reembolsables.
Si has solicitado una cancelación voluntaria:
Se te reembolsará el importe de tu vuelo que corresponda según las reglas de tarifa de la aerolínea menos cualquier cargo de acuerdo con los términos y condiciones de eDreams.
Si has solicitado un reembolso por una cancelación involuntaria:
Se te reembolsará el importe de tu vuelo que corresponda según las reglas de tarifa de la aerolínea o el hotel. Te recordamos que eDreams no cobra ningún cargo por procesar este tipo de reembolsos.
Recuerda que puedes consultar el estado de tu reembolso en la sección «Mis viajes».