Si ya has solicitado un reembolso, puedes consultar los últimos detalles sobre el estado de tu solicitud en cualquier momento a través de la aplicación.
En cuanto tengamos cualquier novedad, serás la primera persona en enterarte. Entretanto, no es necesario que contactes con nosotros. Ten en cuenta que nuestros agentes de Atención al Cliente disponen de la misma información que aparece en nuestra aplicación.
Actualmente, las aerolíneas tardan una media de 30 días en tramitar los reembolsos a pesar de que, de acuerdo con el reglamento (CE) n.º 261/2004 de la UE, están obligadas a reembolsar en un plazo máximo de 7 días.
Como agentes tuyos, continuaremos haciendo un seguimiento para acelerar el proceso de aprobación.
No podemos hacer nada más mientras la aerolínea no nos envíe el dinero. Ten por seguro que, en cuanto lo recibamos, te lo transferiremos a través del mismo método de pago que utilizaste en la reserva original a la mayor brevedad posible.
¡Descarga nuestra aplicación para consultar los últimos detalles sobre el estado de tu solicitud!